Zakladáme si na transparentnosti a pravdivosti poskytovaných informácií. Tu nájdete všetky potrebné informácie o službách, ktoré Vám poskytujeme: ich charakter, naše hlavné činnosti, ich cenu a platobné podmienky, postup vybavovania reklamácií, riešenia prípadného sporu a tiež o dĺžke trvania zmluvy, práve od nej odstúpiť, minimálnej dĺžke trvania záväzkov, cene za použitie prostriedkov ďiaľkovej komunikácie a prípadnej povinnosti Spotrebiteľa uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie.
Kto sme a kde nás môžete kontaktovať?Poskytovateľom alebo Spoločnosťou je:
→ Ci investment, s.r.o.
→ so sídlom na: Levočská 866/10, 05801, Poprad
→ zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro
→ vložka číslo: 37826/P
→ IČO: 52 234 380
→ telefónne číslo: +421 910 548 844
→ e-mailová adresa:
[email protected] Hlavné vlastnosti tovaru alebo charakter služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru alebo službe: Spoločnsoť Ci investment, s.r.o. (ďalej len ako „Poskytovateľ“ alebo „Spoločnosť“) poskytuje spotrebiteľom služby sprostredkovania poskytnutia vlastných peňažných prostriedkov do podnikateľských projektov vybraných podnikateľských subjektov a to na základe zmluvy o pôžičke vo forme crowdfundingu, ktorej uzatvorenie Spoločnosť spotrebiteľovi sprostredkuje. Spoločnosť teda vyhľadáva vhodné podnikateľské projekty a teda vyhľadáva vhodných potencionálnych dlžníkov za účelom sprostredkovania uzatvorenia zmluvy o pôžičke spotrebiteľovi ako budúcemu veriteľovi.
Medzi hlavné činnosti v rámci poskytovaných služieb ďalej patria: → aktívny prístup do internetového rozhrania Klubu Investorov
→ vyhľadávanie vhodných budúcich džníkov za účelom uzatvárania jednotlivých zmlúv o pôžičke za podmienok stanovených v Rámcovej zmluve o sprostredkovaní investície (ďalej len ako „Rámcová zmluva“)
→ zabezpečenie inkasa (prijatia) peňažných prostriedkov od spotrebiteľa za účelom ich poskytnutia budúcemu Dlžníkovi z titulu záväzku spotrebiteľa poskytnúť pôžičku na základe budúcej zmluvy o pôžičke
→ zabezpečenie správy a kontroly splácania pôžičiek jednotlivými budúcimi dlžníkmi. zabezpečenie inkasa splátok výnosov pôžičky a aj samotnej istiny pôžičky od jednotlivých dlžníkov a ich poukazovanie Investorovi
Obchodné meno a sídlo alebo miesto podnikania Poskytovateľa alebo osoby, v mene ktorej Poskytovateľ koná: → Ci investment, s.r.o., Levočská 866/10, 058 01 Poprad
→ obchodný register: zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, Oddiel: Sro,
→ vložka číslo: 37826/P
Telefónne číslo Poskytovateľa a ďalšie údaje, ktoré sú dôležité pre kontakt Spotrebiteľa s Poskytovateľom, najmä adresu jeho elektronickej pošty a číslo faxu, ak ich má: → telefónne číslo: +421 910 548 844
→ e-mailová adresa:
[email protected] → korešpondenčná adresa: Levočská 866/10, 058 01 Poprad
Adresu Poskytovateľa alebo osoby, v mene ktorej Poskytovateľ koná, na ktorej môže Spotrebiteľ uplatniť reklamáciu tovaru alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet: → Ci investment, s.r.o.,
→ Levočská 866/10, 058 01 Poprad
Celkovú cenu tovaru alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru alebo služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred, skutočnosť, že do celkovej ceny môžu byť zarátané takéto náklady alebo poplatky; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo dohodu o predplatnom, Poskytovateľ informuje Spotrebiteľa o celkovej cene za zúčtovacie obdobie, a ak túto cenu nemožno určiť vopred, o spôsobe, akým sa vypočíta: Spoločnosť poskytuje služby Spotrebiteľovi bezodplatne.
Dodacie podmienky, lehotu do ktorej sa Poskytovateľ zaväzuje dodať službu: Spoločnosť sa zaväzuje poskytnúť službu Spotrebiteľovi v čase stanovenom v objednávke investície.
Platobné podmienky: Spoločnosť poskytuje služby Spotrebiteľovi bezodplatne.
Informácie o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov Spotrebiteľov: A) Spotrebiteľ je oprávnený účinne uplatniť reklamáciu poskytnutej služby, bez zbytočného odkladu po tom, čo sa dozvedel o skutočnosti zakladajúcej jeho nárok na jej uplatnenie a zároveň je oprávnený podať sťažnosť alebo iný podnet na postup Spoločnosti vo vzťahu k službám poskytovaným Spoločnosťou, a to:
a) písomne na adrese: Levočská 866/10, 058 01 Poprad
b) prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese:
[email protected] c) telefonicky na telefónnom čísle: +421 910 548 844
d) osobne v sídle Spoločnosti na adrese: Levočská 866/10, 058 01 Poprad
B) Z podanej reklamácie musí byť zrejmé, kto ju podáva, akej veci sa týka a čo sa ňou sleduje. V podanej reklamácii je potrebné opísať najmä skutočnosti presne identifikujúce reklamovanú činnosť, službu, resp. iný nedostatok služby poskytnutej zo strany Spoločnosti Spotrebiteľovi. Spotrebiteľ je povinný predložiť spolu s podanou reklamáciou zároveň všetky doklady týkajúce sa príslušnej reklamovanej služby preukazujúce ním tvrdené skutočnosti. V prípade, že reklamácia neobsahuje požadované náležitosti, je Spoločnosť oprávnená vyzvať Spotrebiteľa telefonicky alebo písomne na upresnenie reklamovaného nároku alebo na doplnenie požadovaných dokladov. V prípade, že Spotrebiteľ reklamovaný nárok nespresní, alebo nedoloží doklady týkajúce sa príslušnej reklamovanej služby preukazujúce ním tvrdené skutočnosti, Spoločnosť bude pri vybavovaní reklamácie vychádzať z dostupných informácií a podkladov.
C) V prípade osobne podanej reklamácie je Spoločnosť povinná vyhotoviť písomný záznam, v prípade ak Spoločnosť prejaví súhlas s jeho vyhotovením. V prípade telefonicky podanej reklamácie je Spoločnosť povinná vyhotoviť zvukový záznam, v prípade ak Spotrebiteľ prejaví súhlas s jeho vyhotovením, za predpokladu, že dôjde k overeniu totožnosti Spotrebiteľa prostredníctvom bezpečnostných prvkov. Pri reklamáciách podaných elektronickou formou v prípadoch ak Spoločnosť nemôže overiť totožnosť Spotrebiteľa, pisateľovi podania poskytne Spoločnosť elektronickou formou odpoveď v podobe všeobecnej informácie, a reklamáciu vybaví písomnou formou, tak aby bola zabezpečená ochrana osobných údajov Spotrebiteľa.
D) Po uplatnení reklamácie zo strany Spotrebiteľa je Spoločnosť povinná poučiť Spotrebiteľa o jeho nasledujúcich právach:
a) spotrebiteľ má právo, aby bola jeho reklamácia vybavená niektorým zo spôsobov ustanoveným zákonom a to v 30 dňovej lehote odo dňa jej uplatnenia, za zákonné vybavenie reklamácie sa považuje: - bezodkladné riadne poskytnutie služby (t.j. poskytnutie služby v súlade s príslušnými právnymi predpismi), - dohoda o zrušení poskytnutej služby a vyporiadanie všetkých záväzkov, - poskytnutie primeranej kompenzácie zo strany Spoločnosti za vadné poskytnutie služby, - odôvodnené zamietnutie;
b) spotrebiteľ má právo požadovať od Spoločnosti aby Spoločnosť: - poskytovala služby v bežnej kvalite, - vo vzťahu k Spotrebiteľovi dodržiavala zásadu rovnakého zaobchádzania, - neukladala Spotrebiteľovi povinnosť bez právneho dôvodu, - neupierala Spotrebiteľovi jeho práva, - nekonala v rozpore s dobrými mravmi;
c) spotrebiteľ má právo určiť spôsob vybavenia reklamácie, najmä má právo požadovať, aby: - bola služba poskytovaná zo strany Spoločnosti poskytnutá v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, - bolo pochybenie pri poskytovaní služby zo strany Spoločnosti bezodkladne odstránené, - bola poskytnutá Spotrebiteľovi primeraná kompenzácia zo strany Spoločnosti za vadné poskytnutie služby,
d) spotrebiteľ má právo požadovať, aby Spoločnosť na základe rozhodnutia Spotrebiteľa podľa pís. c) tohto bodu určila spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní do dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité zhodnotenie stavu poskytnutej služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia;
e) vybavením reklamácie nie je dotknuté právo Spotrebiteľa na náhradu škody podľa osobitného predpisu (Občiansky zákonník);
E) Spoločnosť je povinná pri uplatnení reklamácie vydať Spotrebiteľovi potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie Spoločnosť je povinná potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť Spotrebiteľovi ihneď, ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak Spotrebiteľ má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
F) O vybavení reklamácie rozhodne Spoločnosť bezodkladne a o výsledku reklamácie bude Spotrebiteľ informovaný bez zbytočného odkladu písomne najneskôr v lehote 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Spotrebiteľ právo odstúpiť od Rámcovej zmluvy.
G) Platné uplatnenie reklamácie Spotrebiteľom nezbavuje Spotrebiteľa povinnosti plniť svoje záväzky voči Spoločnosti po celú dobu trvania reklamačného konania.
Informácia o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov: V prípade nespokojnosti so spôsobom vybavenia reklamácie Spoločnosťou, má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na Spoločnosť so žiadosťou o nápravu. Ak Spoločnosť na uvedenú žiadosť Spotrebiteľa odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, má Spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. orgánu na príslušnému na alternatívne riešenie sporov. V Slovenskej republike je príslušným orgánom Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
Informácie o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy: 1. Spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Rámcovej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa služieb do 14 dní odo dňa uzatvorenia Rámcovej zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané spoločnosti Ci investment, s.r.o. najneskôr v posledný deň tejto 14 dňovej lehoty.
2. Pri uplatnení práva na odstúpenie od Rámcovej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom) na adrese: Ci investment, s.r.o., Levočská 866/10, 058 01 Poprad, e-mail:
[email protected] Spotrebiteľ môže použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý mu odovzdal Poskytovateľ a to zaslaním na adresu uvedenom v tomto bode.
Informácia o tom, že Spotrebiteľ nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť: Ak sa poskytnutie služby začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby.
Informácie o dĺžke trvania zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy: Na dobu neurčitú, Spotrebiteľ je oprávnený Rámcovú zmluvu vypovedať písomne alebo elektronickými prostriedkami a to aj bez uvedenia dôvodu s dvojmesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej Zmluvnej strane, pokiaľ sa Zmluvné strany nedohodnú inak.
Informáciu o minimálnej dĺžke trvania záväzkov Spotrebiteľa vyplývajúcich zo zmluvy, ak zo zmluvy vyplýva pre Spotrebiteľa taký záväzok: Minimálna dĺžka trvania záväzkov Spotrebiteľa vyplývajúcich z Rámcovej zmluvy nie je stanovená, ak však Spotrebiteľ uzatvorí Zmluvu o pôžičke, ktorú sprostredkovala Spoločnosť, tak dĺžka trvania záväzkov Spotrebiteľa je viazaná na ukončenie záväzkov vyplývajúcich zo Zmluvy o pôžičke.
Cenu za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie, ktoré je možné využiť na účely uzavretia zmluvy, ak ide o číslo služby so zvýšenou tarifou: Neuplatňuje sa.
Informáciu o prípadnej povinnosti Spotrebiteľa uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5, ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil Poskytovateľovi výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6: Neuplatňuje sa.
Aktualizované 3. 4. 2023.