Мы гордимся прозрачностью и правдивостью предоставляемой нами информации. Здесь вы найдете всю необходимую информацию о предоставляемых нами услугах: их характер, наши основные виды деятельности, их стоимость и условия оплаты, порядок рассмотрения жалоб, разрешение любых споров, а также срок действия договора, право отказаться от него, минимальный срок исполнения обязательств, стоимость использования средств удаленной связи и обязанность Потребителя уплатить Исполнителю цену за фактически предоставленные услуги, если таковые имеются.
Кто мы и где вы можете с нами связаться?Провайдером или Компанией является:
→ Ci investment group s.r.o.
→ с юридическим адресом: Huszova 4994/6, 05801, Попрад
→ зарегистрировано в Торговом реестре районного суда Прешова, раздел: Sro
→ номер вставки: 37826/P
→ ICKO: 52 234 380
→ номер телефона: +421 910 548 844
→ адрес электронной почты:
[email protected] Основные характеристики товара или характер услуги в объеме, соответствующем средствам коммуникации и используемому товару или услуге: Компания Ci investment group, s.r.o. (далее "Провайдер" или "Компания") предоставляет потребителям услуги посредничества по предоставлению собственных средств бизнес-проектам выбранных субъектов предпринимательства на основании договора займа в форме краудфандинга, заключение которого потребителю посредничает Компания. Поэтому Компания осуществляет поиск подходящих бизнес-проектов и, соответственно, поиск подходящих потенциальных заемщиков с целью организации заключения договора займа с потребителем как потенциальным кредитором.
Основные виды деятельности в рамках предоставляемых услуг включают: → активный доступ к веб-интерфейсу Клуба инвесторов
→ поиск подходящих будущих заемщиков с целью заключения индивидуальных кредитных договоров на условиях, предусмотренных Рамочным соглашением об инвестиционном посредничестве (далее - "Рамочное соглашение")
→ обеспечение сбора (получения) денежных средств от потребителя в целях их предоставления будущему Заемщику в счет исполнения обязательства потребителя по предоставлению займа по будущему кредитному договору
→ обеспечение администрирования и контроля за погашением кредитов отдельными будущими заемщиками. обеспечение сбора кредитных средств и основной суммы кредита от индивидуальных заемщиков и их перечисление Инвестору
Фирменное наименование и зарегистрированный офис или место ведения бизнеса Провайдера или лица, от имени которого действует Провайдер: → Ci investment group, s.r.o., Huszova 4994/6, 058 01 Poprad
→ бизнес-реестр: зарегистрирован в Коммерческом реестре районного суда Прешова, раздел: Sro,
→ номер вставки: 37826/P
Номер телефона Провайдера и другие данные, имеющие отношение к контакту Потребителя с Провайдером, в частности, адрес электронной почты Потребителя и номер факса, если таковой имеется: → номер телефона: +421 910 548 844
→ адрес электронной почты:
[email protected] → почтовый адрес: Huszova 4994/6, 058 01 Poprad
Адрес Провайдера или лица, от имени которого действует Провайдер, где Потребитель может предъявить претензию на товары или услуги, подать жалобу или любую другую претензию: → Ci investment group, s.r.o,
→ Huszova 4994/6, 058 01 Попрад
Общая цена товаров или услуг, включая налог на добавленную стоимость и все другие налоги, или, если в силу характера товаров или услуг цена не может быть разумно определена заранее, способ ее расчета, а также стоимость транспортировки, доставки, почтовых и других расходов и сборов, или, если такие расходы и сборы не могут быть определены заранее, тот факт, что общая цена может включать такие расходы или сборы; в случае договора с неопределенным сроком действия или договора подписки, Провайдер информирует Потребителя об общей цене за расчетный период и, если эта цена не может быть определена заранее, о способе ее расчета: Компания предоставляет услуги Потребителю бесплатно.
Сроки поставки, время, к которому Провайдер обязуется предоставить услугу: Компания обязуется предоставить услугу Потребителю в срок, указанный в инвестиционном заказе.
Условия оплаты: Компания предоставляет услуги Потребителю бесплатно.
Информация о процедурах подачи и рассмотрения заявлений, жалоб и претензий Потребителей: A) Потребитель имеет право эффективно подать жалобу на предоставленную услугу, без неоправданной задержки после того, как ему стало известно о факте, дающем право на подачу такой жалобы, а также имеет право подать жалобу или иную претензию на процедуру Компании в отношении услуг, предоставляемых Компанией, а именно:
a) в письменном виде по адресу: Huszova 4994/6, 058 01 Попрад
(b) с помощью дистанционной связи по адресу:
[email protected] c) по телефону +421 910 548 844
d) лично в зарегистрированном офисе Компании по адресу: Huszova 4994/6, 058 01 Poprad
B) В жалобе должно быть четко указано, кто ее подает, к чему она относится и чего она добивается. В частности, в жалобе должны быть описаны факты, точно определяющие деятельность, услугу или другой недостаток в услуге, предоставленной Компанией Потребителю. Потребитель обязан представить вместе с жалобой все документы, относящиеся к услуге, на которую он жалуется, подтверждающие факты, о которых утверждает Потребитель. В случае, если претензия не содержит необходимых элементов, Компания имеет право предложить Потребителю по телефону или в письменном виде уточнить заявленное требование или заполнить необходимые документы. В случае, если Потребитель не уточняет заявленное требование или не предоставляет документы, связанные с заявленной услугой, подтверждающие факты, заявленные Потребителем, Компания основывает рассмотрение претензии на имеющейся информации и документах.
C) В случае претензии, предъявленной лично, Компания обязана составить письменный протокол, если Компания согласна на его составление. В случае жалобы, поданной по телефону, Компания обязана сделать аудиозапись, если Потребитель согласен на ее проведение, при условии, что личность Потребителя будет проверена с помощью средств защиты. В отношении жалоб, поданных в электронном виде, в случаях, когда Компания не может проверить личность Потребителя, Компания предоставляет автору жалобы ответ в виде общей информации в электронном виде, а также обрабатывает жалобу в письменном виде, чтобы обеспечить защиту персональных данных Потребителя.
Г) После того, как Потребитель предъявил претензию, Компания обязана проинформировать Потребителя о следующих правах:
a) потребитель имеет право на рассмотрение его жалобы одним из предусмотренных законом способов в течение 30 дней со дня ее подачи, при этом правомерным рассмотрением жалобы считается: - быстрое надлежащее предоставление услуги (т.е. предоставление услуги в соответствии с соответствующим законодательством), - соглашение об отказе от предоставленной услуги и урегулировании всех обязательств, - предоставление компанией разумной компенсации за некачественное предоставление услуги, - мотивированный отказ;
b) Потребитель имеет право требовать от Компании, чтобы Компания: - предоставляла услуги нормального качества, - соблюдала принцип равного обращения по отношению к Потребителю, - не налагала на Потребителя обязательства без законного основания, - не отказывала Потребителю в его правах, - не поступала вопреки добрым нравам;
c) Потребитель имеет право определить порядок рассмотрения жалобы, в частности, право требовать, чтобы: - услуга, предоставляемая Компанией, предоставлялась в соответствии с общеобязательным законодательством, - недостаток в предоставлении услуги Компанией был незамедлительно устранен, - Потребителю была предоставлена Компанией адекватная компенсация за некачественное предоставление услуги,
d) Потребитель имеет право потребовать, чтобы Компания на основании решения Потребителя в соответствии с пунктом c) настоящего положения определила способ рассмотрения жалобы немедленно, в сложных случаях в течение трех рабочих дней с даты жалобы, в обоснованных случаях, в частности, если требуется комплексная оценка состояния предоставленной услуги, не позднее 30 дней с даты жалобы;
e) рассмотрение жалобы не наносит ущерба праву Потребителя на возмещение ущерба в соответствии со специальным положением (Гражданский кодекс);
E) Компания обязана выдать Потребителю подтверждение при предъявлении претензии. Если претензия предъявлена посредством дистанционной связи, Компания обязана немедленно передать Потребителю подтверждение претензии; если невозможно передать подтверждение немедленно, оно должно быть передано без неоправданной задержки, но не позднее, чем вместе с доказательством претензии; подтверждение претензии не должно быть передано, если у Потребителя есть возможность доказать претензию другим способом.
F) Компания должна принять решение о рассмотрении жалобы незамедлительно, а Потребитель должен быть проинформирован о результатах рассмотрения жалобы в письменном виде в течение 30 дней с момента подачи жалобы. По истечении срока для урегулирования претензии Потребитель имеет право отказаться от Рамочного договора.
G) Действительная претензия Потребителя не освобождает Потребителя от обязанности выполнять свои обязательства перед Компанией в течение всего срока рассмотрения претензии.
Информация о возможности и условиях разрешения спора через систему альтернативного разрешения споров: В случае неудовлетворенности тем, как Компания рассматривает жалобу, Потребитель имеет право обратиться в Компанию с просьбой о возмещении ущерба. Если компания отрицательно ответит на указанное требование потребителя или не ответит на него в течение 30 дней с момента его отправки, потребитель имеет право подать ходатайство о начале альтернативного разрешения спора в соответствии с положениями статьи 12 Закона № 391/2015 Св. зак. в орган, уполномоченный на альтернативное разрешение споров. В Словацкой Республике компетентным органом является Словацкая торговая инспекция или другое компетентное уполномоченное юридическое лицо, зарегистрированное в списке субъектов альтернативного разрешения споров, который ведет Министерство экономики Словацкой Республики. Потребитель может воспользоваться онлайн-платформой разрешения споров, доступной на сайте https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK, чтобы подать предложение об альтернативном разрешении его потребительского спора.
Информация о праве Потребителя отказаться от договора, условиях, сроках и порядке реализации права на отказ: 1. Потребитель имеет право отказаться от Рамочного договора, заключенного вне помещения Поставщика услуг, в течение 14 дней с даты заключения Рамочного договора без объяснения причин. Период отзыва считается соблюденным, если уведомление об отзыве направлено в Ci investment group, s.r.o. не позднее последнего дня этого 14-дневного периода.
2. При использовании права на отказ от Рамочного договора, пожалуйста, сообщите нам о своем решении отказаться от данного договора недвусмысленным заявлением (например, письмом, отправленным по почте, факсу или электронной почте) по адресу: Ci investment group, s.r.o., Huszova 4994/6, 058 01 Poprad, e-mail:
[email protected] Потребитель также может воспользоваться формой отзыва, предоставленной Провайдером, отправив ее по адресу, указанному в данном пункте.
Информация о том, что Потребитель не имеет права отказаться от договора: Если предоставление услуги было начато с явно выраженного согласия Потребителя, и Потребитель заявил, что он был должным образом информирован о том, что, выразив такое согласие, он теряет право отказаться от договора после полного предоставления услуги, и если полное предоставление услуги имело место.
Информация о сроке действия договора, если это срочный договор; если это бессрочный договор или договор, который автоматически продлевается, информация об условиях прекращения договора: В течение неопределенного периода времени Потребитель имеет право расторгнуть Рамочный договор в письменной или электронной форме, даже без указания причины, с двухмесячным сроком уведомления, который начинается с первого дня календарного месяца, следующего за месяцем, в котором уведомление о расторжении было доставлено другой Стороне, если Стороны не договорятся об ином.
Информация о минимальном сроке действия обязательств Потребителя по договору, если договор подразумевает такое обязательство для Потребителя: Минимальный срок действия обязательств Потребителя по Рамочному договору не установлен, однако, если Потребитель заключает Договор займа при содействии Компании, срок действия обязательств Потребителя связан с окончанием действия обязательств по Договору займа.
Цена за использование средств междугородней связи, которые могут быть использованы в целях заключения договора, если это номер службы премиум-класса: Не применимо.
Информация о возможном обязательстве потребителя выплатить исполнителю цену за фактически предоставленные услуги в соответствии с § 10 абзац 5, если потребитель откажется от договора об оказании услуг после получения явного согласия исполнителя в соответствии с § 4 абзац 6: Не применимо.
Обновлено 12/25/2021.