Siamo orgogliosi della trasparenza e della veridicità delle informazioni che forniamo. Qui troverai tutte le informazioni necessarie sui servizi che forniamo: la loro natura, le nostre attività principali, il loro prezzo e le condizioni di pagamento, la procedura di gestione dei reclami, la risoluzione di eventuali controversie, così come la durata del contratto, il diritto di recedere da esso, la durata minima degli obblighi, il prezzo per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza e l'obbligo del Consumatore di pagare all'Offerente il prezzo per la prestazione effettivamente fornita, se esistente.
Chi siamo e dove puoi contattarci?Il Fornitore o la Società è:
→ Ci investment group s.r.o.
→ con sede legale in Huszova 4994/6, 05801, Poprad
→ registrato nel registro commerciale del tribunale distrettuale di Prešov, sezione: Sro
→ numero di inserzione: 37826/P
→ ICKO: 52 234 380
→ numero di telefono: +421 910 548 844
→ indirizzo e-mail:
[email protected] Le caratteristiche principali dei prodotti o la natura del servizio nella misura adeguata al mezzo di comunicazione e al prodotto o servizio utilizzato: Società Ci investment group, s.r.o. (di seguito denominato "Provider" o "Società") fornisce ai consumatori servizi di mediazione di fornitura di fondi propri a progetti di business di entità commerciali selezionate sulla base di un contratto di prestito in forma di crowdfunding, la cui conclusione è mediata dalla Società al consumatore. La Società cerca quindi progetti commerciali adatti e quindi cerca potenziali mutuatari adatti allo scopo di organizzare la conclusione di un contratto di prestito al consumatore come potenziale mutuante.
Le attività principali all'interno dei servizi forniti includono ulteriormente: → accesso attivo all'interfaccia web del Club degli investitori
→ ricerca di futuri mutuatari idonei allo scopo di concludere singoli contratti di prestito alle condizioni stabilite nell'Accordo quadro per l'intermediazione di investimenti (di seguito denominato "Accordo quadro")
→ garantire la raccolta (ricezione) di fondi dal consumatore allo scopo di fornirli a un futuro mutuatario a causa dell'obbligo del consumatore di fornire un prestito in base a un futuro contratto di prestito
→ assicurare l'amministrazione e il controllo del rimborso dei prestiti da parte dei singoli futuri mutuatari. assicurare la raccolta dei proventi del prestito e del capitale del prestito stesso dai singoli mutuatari e la loro rimessa all'Investitore
La ragione sociale e la sede legale o il luogo di lavoro del fornitore o della persona per conto della quale il fornitore agisce: → Ci investment group, s.r.o., Huszova 4994/6, 058 01 Poprad
→ registro delle imprese: iscritto nel registro commerciale del Tribunale distrettuale di Prešov, sezione: Sro,
→ numero di inserzione: 37826/P
Il numero di telefono dell'Offerente e altri dati rilevanti per il contatto del Consumatore con l'Offerente, in particolare l'indirizzo e-mail del Consumatore e il numero di fax, se presente: → numero di telefono: +421 910 548 844
→ indirizzo e-mail:
[email protected] → indirizzo postale: Huszova 4994/6, 058 01 Poprad
L'indirizzo dell'Offerente o della persona per conto della quale l'Offerente agisce, dove il Consumatore può presentare un reclamo per beni o servizi, presentare un reclamo o qualsiasi altro reclamo: → Ci investment group, s.r.o.,
→ Huszova 4994/6, 058 01 Poprad
Il prezzo totale dei prodotti o servizi, compresa l'imposta sul valore aggiunto e tutte le altre tasse, o, se a causa della natura dei prodotti o servizi il prezzo non può essere ragionevolmente determinato in anticipo, il modo in cui è calcolato, così come il costo del trasporto, della consegna, dell'affrancatura e altri costi e spese, o, se tali costi e spese non possono essere determinati in anticipo, il fatto che il prezzo totale può includere tali costi o spese; nel caso di un contratto di durata indeterminata o di un contratto di abbonamento, l'Offerente informerà il Consumatore del prezzo totale per il periodo di fatturazione e, se tale prezzo non può essere determinato in anticipo, del modo in cui viene calcolato: L'azienda fornisce servizi al consumatore gratuitamente.
Termini di consegna, il tempo entro il quale il fornitore si impegna a consegnare il servizio: La Compagnia si impegna a fornire il servizio al Consumatore al momento specificato nell'ordine di investimento.
Termini di pagamento: L'azienda fornisce servizi al consumatore gratuitamente.
Informazioni sulle procedure per l'applicazione e la gestione dei reclami, dei reclami e delle lamentele dei Consumatori: A) Il Consumatore ha il diritto di presentare effettivamente un reclamo sul servizio fornito, senza indebito ritardo dopo essere venuto a conoscenza del fatto che ha dato origine al suo diritto di presentare tale reclamo, e ha anche il diritto di presentare un reclamo o altro reclamo sulla procedura della Società in relazione ai servizi forniti dalla Società, vale a dire:
a) per iscritto a Huszova 4994/6, 058 01 Poprad
(b) mediante comunicazione a distanza all'indirizzo:
[email protected] c) per telefono al numero +421 910 548 844
d) di persona presso la sede legale della Società in Huszova 4994/6, 058 01 Poprad
B) Il reclamo deve chiarire chi lo fa, a cosa si riferisce e cosa cerca di ottenere. In particolare, il reclamo deve descrivere i fatti che identificano con precisione l'attività, il servizio o altre carenze nel servizio fornito dalla Compagnia al Consumatore. Il Consumatore è obbligato a presentare insieme al reclamo tutti i documenti relativi al servizio reclamato, provando i fatti asseriti dal Consumatore. Nel caso in cui il reclamo non contenga gli elementi richiesti, la Compagnia avrà il diritto di invitare il Consumatore per telefono o per iscritto a chiarire il reclamo o a completare i documenti richiesti. Nel caso in cui il Consumatore non specifichi il reclamo o non fornisca documenti relativi al servizio reclamato che provino i fatti rivendicati dal Consumatore, la Compagnia baserà la sua gestione del reclamo sulle informazioni e sui documenti disponibili.
C) Nel caso di un reclamo fatto di persona, la Compagnia è obbligata a fare una registrazione scritta se la Compagnia acconsente a farla. Nel caso di un reclamo fatto per telefono, la Compagnia sarà obbligata a fare una registrazione audio se il Consumatore acconsente a farla, a condizione che l'identità del Consumatore sia verificata per mezzo di elementi di sicurezza. Per i reclami presentati per via elettronica, nei casi in cui la Compagnia non può verificare l'identità del Consumatore, la Compagnia fornirà all'autore della presentazione una risposta sotto forma di informazioni generali per via elettronica, e tratterà il reclamo per iscritto, in modo da garantire la protezione dei dati personali del Consumatore.
D) Dopo che il Consumatore ha fatto un reclamo, la Compagnia è obbligata ad informare il Consumatore dei seguenti diritti:
a) il consumatore ha il diritto di far trattare il suo reclamo in uno dei modi previsti dalla legge entro 30 giorni dalla data della sua domanda, si considerano come trattamento legittimo del reclamo: - pronta fornitura corretta del servizio (cioè fornitura del servizio in conformità con la legislazione pertinente), - accordo sulla cancellazione del servizio fornito e liquidazione di tutte le responsabilità, - fornitura di un ragionevole risarcimento da parte della Società per difetto di fornitura del servizio, - rifiuto motivato;
b) il Consumatore ha il diritto di esigere dalla Società che la Società: - fornisca servizi di qualità normale, - osservi il principio della parità di trattamento nei confronti del Consumatore, - non imponga un obbligo al Consumatore senza una ragione legale, - non neghi al Consumatore i suoi diritti, - non agisca contro la buona morale;
c) il Consumatore ha il diritto di determinare le modalità di trattamento del reclamo, in particolare il diritto di esigere che: - il servizio fornito dalla Società sia fornito in conformità alla legislazione generalmente vincolante, - il difetto nella fornitura del servizio da parte della Società sia prontamente eliminato, - il Consumatore riceva un adeguato risarcimento dalla Società per la fornitura difettosa del servizio,
d) il Consumatore avrà il diritto di richiedere che la Società, sulla base della decisione del Consumatore ai sensi del paragrafo c) della presente clausola, determini le modalità di trattamento del reclamo immediatamente, nei casi complessi entro tre giorni lavorativi dalla data del reclamo, nei casi giustificati, in particolare se è richiesta una valutazione complessa delle condizioni del servizio fornito, entro e non oltre 30 giorni dalla data del reclamo;
e) la gestione del reclamo non pregiudica il diritto del Consumatore al risarcimento dei danni in base ad una normativa speciale (Codice Civile);
E) La Compagnia è obbligata a rilasciare una conferma al Consumatore quando fa un reclamo. Se il reclamo viene fatto tramite comunicazione a distanza, la Società è obbligata a consegnare immediatamente la conferma del reclamo al Consumatore; se non è possibile consegnare immediatamente la conferma, essa deve essere consegnata senza indebito ritardo, ma al più tardi insieme alla prova del reclamo; la conferma del reclamo non deve essere consegnata se il Consumatore ha la possibilità di provare il reclamo in altro modo.
F) La Società deciderà sul trattamento del reclamo senza indugio e il Consumatore sarà informato per iscritto dell'esito del reclamo entro 30 giorni dalla data del reclamo. Dopo la scadenza del termine per la risoluzione del reclamo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto quadro.
G) Un reclamo valido da parte del Consumatore non solleva il Consumatore dall'obbligo di adempiere ai suoi obblighi nei confronti della Società per tutta la durata della procedura di reclamo.
Informazioni sulla possibilità e le condizioni per risolvere una controversia attraverso il sistema di risoluzione alternativa delle controversie: In caso di insoddisfazione per il modo in cui la Società gestisce il reclamo, il Consumatore ha il diritto di contattare la Società con una richiesta di riparazione. Se la Società risponde negativamente alla suddetta richiesta del Consumatore, o non risponde entro 30 giorni dal suo invio, il Consumatore ha il diritto di presentare una mozione per l'avvio di una risoluzione alternativa delle controversie ai sensi delle disposizioni della Sezione 12 della Legge n. 391/2015 Coll. all'autorità competente per la risoluzione alternativa delle controversie. Nella Repubblica Slovacca, l'autorità competente è l'Ispettorato del Commercio Slovacco o un'altra entità giuridica competente autorizzata registrata nella lista delle entità di risoluzione alternativa delle controversie mantenuta dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca. Il consumatore può utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile sul sito web https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK per presentare una proposta di risoluzione alternativa della sua controversia di consumo.
Informazioni sul diritto del Consumatore di recedere dal contratto, le condizioni, il termine e la procedura per esercitare il diritto di recesso: 1. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto Quadro concluso fuori dai locali del Fornitore di Servizi entro 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto Quadro senza fornire alcuna ragione. Il periodo di recesso si considera rispettato se la comunicazione di recesso viene inviata a Ci investment group, s.r.o. entro e non oltre l'ultimo giorno di questo periodo di 14 giorni.
2. Nell'esercizio del diritto di recesso dal Contratto quadro, vi preghiamo di informarci della vostra decisione di recedere da questo contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) a Ci investment group, s.r.o., Huszova 4994/6, 058 01 Poprad, e-mail:
[email protected] Il Consumatore può anche utilizzare il modulo di recesso fornito dall'Offerente inviandolo all'indirizzo menzionato in questo punto.
Informazione che il Consumatore non ha diritto a recedere dal contratto: Se la prestazione del servizio è stata iniziata con il consenso espresso del Consumatore e il Consumatore ha dichiarato di essere stato debitamente informato che esprimendo tale consenso perde il diritto di recedere dal contratto dopo la prestazione completa del servizio e se la prestazione completa del servizio ha avuto luogo.
Informazioni sulla durata del contratto se si tratta di un contratto a tempo determinato; se si tratta di un contratto a tempo indeterminato o di un contratto che si prolunga automaticamente, informazioni sulle condizioni di risoluzione del contratto: Per un periodo di tempo indeterminato, il Consumatore ha il diritto di rescindere il Contratto quadro per iscritto o per via elettronica, anche senza indicarne il motivo, con un periodo di preavviso di due mesi, che inizierà il primo giorno del mese di calendario successivo a quello in cui la notifica di rescissione è stata consegnata all'altra Parte, a meno che le Parti non concordino diversamente.
Informazioni sulla durata minima degli obblighi del Consumatore sotto il contratto, se il contratto implica un tale obbligo per il Consumatore: Non esiste una durata minima degli obblighi del Consumatore nell'ambito del Contratto Quadro, tuttavia, se il Consumatore stipula un Contratto di Prestito facilitato dalla Società, la durata degli obblighi del Consumatore è legata alla cessazione degli obblighi del Contratto di Prestito.
Il prezzo per l'uso del mezzo di comunicazione a lunga distanza che può essere utilizzato per la conclusione del contratto, se si tratta di un numero di servizio a tariffa maggiorata: Non applicabile.
Informazioni sull'eventuale obbligo del consumatore di pagare all'offerente il prezzo per la prestazione effettivamente fornita ai sensi del § 10 paragrafo 5, se il consumatore recede dal contratto di servizio dopo aver dato all'offerente il consenso esplicito ai sensi del § 4 paragrafo 6: Non applicabile.
Aggiornato il 25/12/2021.